Azubi-Training

für kaufmännische Auszubildende im 1. Ausbildungsjahr

Firmenseminar - Azubi-Training

Fit für den Berufsalltag: Professionell telefonieren und E-Mails schreiben

Buchen Sie Ihren Firmenkurs!

Der erste Eindruck zählt – auch am Telefon oder per E-Mail. Doch wie gelingt ein freundlicher Einstieg ins Gespräch? Was gehört in eine gute E-Mail? Und wie reagiert man souverän, wenn es mal schwierig wird?

In diesem halbtägigen Training lernen Ihre Auszubildenden:

- Wie sie im Kundenkontakt sicher und höflich auftreten – am Telefon wie

per Mail

- Worauf es beim Formulieren ankommt: klar, freundlich, professionell

- Wie sie Missverständnisse vermeiden und mit heiklen Situationen souve-

rän umgehen

- Was gute E-Mails ausmacht – von der Betreffzeile bis zur Grußformel

- Wie sie auch am Telefon Kompetenz und Freundlichkeit ausstrahlen

Praxisnah & interaktiv:

Kurze Inputs wechseln sich ab mit Übungen, kleinen Rollenspielen und Reflexionsrunden. Die Auszubildenden bringen eigene Beispiele ein und erhalten direktes Feedback – für mehr Sicherheit im Berufsalltag

Gerne erstellen wir Ihnen für Ihren Firmenkurs ein Angebot!