Azubi-Training für kaufmännische Auszubildende im 1. Ausbildungsjahr
Termin: nach Absprache Uhrzeit: 8:00 - 12:30 Uhr oder 12:00 - 16:30 Uhr
| Kursnummer | 27140 |
| Dozentin |
Sibylle Fugmann
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| Datum | Termin: nach Absprache Uhrzeit: 8:00 - 12:30 Uhr oder 12:00 - 16:30 Uhr |
| Gebühr | kostenlos Gebühr gemäß Angebot |
| Ort |
vhs-Haus
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Kursort
Firmenseminar - Azubi-Training
Fit für den Berufsalltag: Professionell telefonieren und E-Mails schreiben
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Der erste Eindruck zählt – auch am Telefon oder per E-Mail. Doch wie gelingt ein freundlicher Einstieg ins Gespräch? Was gehört in eine gute E-Mail? Und wie reagiert man souverän, wenn es mal schwierig wird?
In diesem halbtägigen Training lernen Ihre Auszubildenden:
Wie sie im Kundenkontakt sicher und höflich auftreten – am Telefon wie
per Mail
Worauf es beim Formulieren ankommt: klar, freundlich, professionell
Wie sie Missverständnisse vermeiden und mit heiklen Situationen souve-
rän umgehen
Was gute E-Mails ausmacht – von der Betreffzeile bis zur Grußformel
Wie sie auch am Telefon Kompetenz und Freundlichkeit ausstrahlen
Praxisnah & interaktiv:
Kurze Inputs wechseln sich ab mit Übungen, kleinen Rollenspielen und Reflexionsrunden. Die Auszubildenden bringen eigene Beispiele ein und erhalten direktes Feedback – für mehr Sicherheit im Berufsalltag
Gerne erstellen wir Ihnen für Ihren Firmenkurs ein Angebot!
